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Gestión de equipos multigeneracionales
La gestión de equipos multigeneracionales es la disciplina que estudia y organiza la convivencia productiva de personas de distintas cohortes etarias dentro de un mismo e...
- Analizar las características, valores y expectativas de las...
- Diseñar protocolos de comunicación intergeneracional que ada...
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Liderazgo de servicio
El liderazgo de servicio es un enfoque de liderazgo que sitúa el propósito de servir a las personas, a los equipos y a la misión organizacional por delante del protagonis...
- Analizar los fundamentos y orígenes del liderazgo de servici...
- Aplicar los principios y valores centrales del liderazgo de...
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Liderazgo Situacional
El liderazgo situacional es un enfoque de dirección que sostiene que no existe un único estilo válido para todas las personas ni para todas las circunstancias, sino que e...
- Analizar los fundamentos y el origen del liderazgo situacion...
- Diagnosticar el nivel de madurez de cada colaborador mediant...
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Fundamentos de Estrategia Empresarial
La estrategia empresarial es la disciplina que estudia cómo las organizaciones definen su propósito, eligen sus mercados y configuran sus recursos para alcanzar una venta...
- Analizar los conceptos fundamentales de la estrategia empres...
- Evaluar el entorno externo de una empresa mediante herramien...
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OKRs y alineación de objetivos
Los OKRs son un marco de gestión que combina objetivos cualitativos y ambiciosos con resultados clave cuantificables para orientar el esfuerzo colectivo hacia prioridades...
- Explicar los fundamentos de OKRs y diferenciar objetivos de...
- Redactar objetivos cualitativos y resultados clave medibles...
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Business Model Canvas
El Business Model Canvas es una herramienta visual de gestión estratégica que representa cómo una organización crea, entrega y captura valor.
- Analizar los nueve bloques del Business Model Canvas para ex...
- Segmentar clientes potenciales aplicando criterios demográfi...
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Fundamentos de reducción de churn
El churn es la pérdida de clientes o ingresos recurrentes durante un periodo determinado, y su estudio abarca la medición de esa salida, la distinción entre churn volunta...
- Calcular e interpretar las métricas clave de churn, incluida...
- Segmentar la base de clientes y construir análisis de cohort...
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Fundamentos de negocios por suscripción
Los fundamentos de negocios por suscripción abarcan el conjunto de decisiones que permiten cobrar de forma recurrente por un valor entregado a lo largo del tiempo.
- Diferenciar el modelo de negocio por suscripción y sus tipos...
- Diseñar una propuesta de valor y segmentación de clientes qu...
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Venta consultiva
La venta consultiva es un enfoque comercial en el que el vendedor actúa como un asesor que comprende el contexto del cliente antes de proponer una solución.
- Diferenciar la venta consultiva de la transaccional aplicand...
- Analizar el rol del vendedor consultivo evaluando dilemas ét...
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Fundamentos de Ventas B2B
Los fundamentos de ventas B2B son el conjunto de principios, procesos y criterios que explican cómo una organización vende productos o servicios a otra organización, con...
- Comparar las dinámicas de las ventas B2B con las de B2C para...
- Diseñar un perfil de cliente ideal B2B usando investigación...
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Habilidades de ventas internas
Las habilidades de ventas internas son el conjunto de competencias que permiten vender a distancia mediante teléfono, correo electrónico, mensajería y videoconferencia, s...
- Aplicar los fundamentos de las ventas internas para estructu...
- Diseñar un perfil de cliente ideal y segmentar la base de pr...
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Llamadas en Frío
Las llamadas en frío son una práctica de contacto telefónico proactivo con personas o empresas con las que aún no existe una relación previa, cuyo propósito puede ser pre...
- Analizar los fundamentos y el valor estratégico de las llama...
- Diseñar un plan de preparación e investigación del prospecto...
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Gestión del pipeline de ventas
La gestión del pipeline de ventas es la disciplina que organiza, califica y gobierna el conjunto de oportunidades comerciales en cada fase del proceso de compra.
- Diseñar un pipeline de ventas alineado al ciclo de compra de...
- Aplicar criterios de calificación y lead scoring para priori...
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Fundamentos de CRM para Equipos de Ventas
Los Fundamentos de CRM para Equipos de Ventas abarcan el conjunto de conceptos, procesos y prácticas que permiten gestionar la relación con clientes y prospectos desde un...
- Definir los conceptos y la terminología esencial del CRM par...
- Evaluar las ventajas y el retorno de inversión de un CRM par...
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Fundamentos de HubSpot CRM
HubSpot CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes que centraliza datos, interacciones y procesos comerciales y de servicio en un mismo entorno.
- Configurar la cuenta y las preferencias iniciales de HubSpot...
- Gestionar contactos en HubSpot CRM creando, importando y act...
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