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Mujeres en el liderazgo
Mujeres en el liderazgo es un campo de estudio y práctica profesional que examina cómo las mujeres acceden, ejercen y transforman el poder y la influencia en las organiza...
- Analizar los sesgos de género y estereotipos que condicionan...
- Evaluar barreras estructurales y manifestaciones del techo d...
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Liderazgo para introvertidos
El liderazgo para introvertidos es un enfoque de dirección que parte de la idea de que la introversión no es un obstáculo a corregir, sino una forma válida de procesar in...
- Analizar las diferencias entre introversión y liderazgo para...
- Diseñar un mapa de autoconocimiento personal que integre val...
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Fundamentos de Estrategia Empresarial
La estrategia empresarial es la disciplina que estudia cómo las organizaciones definen su propósito, eligen sus mercados y configuran sus recursos para alcanzar una venta...
- Analizar los conceptos fundamentales de la estrategia empres...
- Evaluar el entorno externo de una empresa mediante herramien...
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OKRs y alineación de objetivos
Los OKRs son un marco de gestión que combina objetivos cualitativos y ambiciosos con resultados clave cuantificables para orientar el esfuerzo colectivo hacia prioridades...
- Explicar los fundamentos de OKRs y diferenciar objetivos de...
- Redactar objetivos cualitativos y resultados clave medibles...
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Business Model Canvas
El Business Model Canvas es una herramienta visual de gestión estratégica que representa cómo una organización crea, entrega y captura valor.
- Analizar los nueve bloques del Business Model Canvas para ex...
- Segmentar clientes potenciales aplicando criterios demográfi...
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Estrategias de retención de clientes
Las estrategias de retención de clientes son el conjunto de decisiones, procesos y acciones que una organización diseña para mantener relaciones valiosas con sus clientes...
- Diferenciar los fundamentos de la retención de clientes de l...
- Calcular e interpretar métricas clave como tasa de retención...
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Fundamentos de reducción de churn
El churn es la pérdida de clientes o ingresos recurrentes durante un periodo determinado, y su estudio abarca la medición de esa salida, la distinción entre churn volunta...
- Calcular e interpretar las métricas clave de churn, incluida...
- Segmentar la base de clientes y construir análisis de cohort...
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Fundamentos de negocios por suscripción
Los fundamentos de negocios por suscripción abarcan el conjunto de decisiones que permiten cobrar de forma recurrente por un valor entregado a lo largo del tiempo.
- Diferenciar el modelo de negocio por suscripción y sus tipos...
- Diseñar una propuesta de valor y segmentación de clientes qu...
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Venta consultiva
La venta consultiva es un enfoque comercial en el que el vendedor actúa como un asesor que comprende el contexto del cliente antes de proponer una solución.
- Diferenciar la venta consultiva de la transaccional aplicand...
- Analizar el rol del vendedor consultivo evaluando dilemas ét...
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Fundamentos de Ventas B2B
Los fundamentos de ventas B2B son el conjunto de principios, procesos y criterios que explican cómo una organización vende productos o servicios a otra organización, con...
- Comparar las dinámicas de las ventas B2B con las de B2C para...
- Diseñar un perfil de cliente ideal B2B usando investigación...
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Habilidades de ventas internas
Las habilidades de ventas internas son el conjunto de competencias que permiten vender a distancia mediante teléfono, correo electrónico, mensajería y videoconferencia, s...
- Aplicar los fundamentos de las ventas internas para estructu...
- Diseñar un perfil de cliente ideal y segmentar la base de pr...
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Llamadas en Frío
Las llamadas en frío son una práctica de contacto telefónico proactivo con personas o empresas con las que aún no existe una relación previa, cuyo propósito puede ser pre...
- Analizar los fundamentos y el valor estratégico de las llama...
- Diseñar un plan de preparación e investigación del prospecto...
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Gestión del pipeline de ventas
La gestión del pipeline de ventas es la disciplina que organiza, califica y gobierna el conjunto de oportunidades comerciales en cada fase del proceso de compra.
- Diseñar un pipeline de ventas alineado al ciclo de compra de...
- Aplicar criterios de calificación y lead scoring para priori...
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Fundamentos de CRM para Equipos de Ventas
Los Fundamentos de CRM para Equipos de Ventas abarcan el conjunto de conceptos, procesos y prácticas que permiten gestionar la relación con clientes y prospectos desde un...
- Definir los conceptos y la terminología esencial del CRM par...
- Evaluar las ventajas y el retorno de inversión de un CRM par...
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Fundamentos de HubSpot CRM
HubSpot CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes que centraliza datos, interacciones y procesos comerciales y de servicio en un mismo entorno.
- Configurar la cuenta y las preferencias iniciales de HubSpot...
- Gestionar contactos en HubSpot CRM creando, importando y act...
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