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Gestión de cuentas clave
La gestión de cuentas clave es la disciplina que permite identificar a los clientes de mayor valor estratégico y coordinar de forma deliberada los recursos, las relacione...
- Analizar los fundamentos y modelos de la gestión de cuentas...
- Diseñar un proceso de identificación y selección de cuentas...
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Habilidades de venta en retail
Las habilidades de venta en retail son el conjunto de capacidades prácticas que permiten a un vendedor comprender al cliente, diagnosticar sus necesidades y acompañarlo h...
- Analizar las funciones y responsabilidades del vendedor reta...
- Aplicar técnicas de preguntas y escucha activa para identifi...
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Upselling y cross-selling
El upselling y el cross-selling son estrategias comerciales que se aplican sobre clientes existentes para aumentar el valor de cada relación sin recurrir únicamente a la...
- Distinguir las diferencias entre upselling y cross-selling p...
- Aplicar principios de psicología del cliente para identifica...
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Presentaciones de ventas
Las presentaciones de ventas son el formato estructurado mediante el cual un profesional expone una propuesta de valor, sostiene una recomendación y guía a una audiencia...
- Analizar el rol de la presentación de ventas dentro del cicl...
- Definir el perfil de la audiencia, sus necesidades y el obje...
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Ventas en ferias y exposiciones
Ventas en ferias y exposiciones es la disciplina comercial que integra la planificación estratégica, la operativa de eventos, la comunicación interpersonal y la gestión d...
- Diseñar un plan de participación en ferias y exposiciones al...
- Seleccionar ferias y exposiciones presenciales o virtuales e...
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Fundamentos de ventas de exportación
Los fundamentos de ventas de exportación constituyen el conjunto de conocimientos y prácticas que permiten llevar un producto o servicio desde el mercado de origen hasta...
- Analizar oportunidades de exportación mediante la investigac...
- Aplicar el marco legal y regulatorio de las exportaciones pa...
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Redacción de Licitaciones y Ofertas
La redacción de licitaciones y ofertas es la disciplina profesional que convierte los requisitos de una convocatoria en una propuesta documentada, coherente y evaluable.
- Analizar las etapas y documentación del proceso de licitació...
- Interpretar los pliegos y requisitos técnicos, administrativ...
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Compras y adquisiciones
Compras y adquisiciones es la disciplina que gobierna la obtención de bienes y servicios, desde la identificación de una necesidad y el análisis del gasto hasta la selecc...
- Analizar el rol estratégico de compras para alinear las deci...
- Aplicar métodos de identificación de necesidades y análisis...
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Gestión de proveedores
La gestión de proveedores es la disciplina que coordina de forma estratégica la relación entre una organización y las empresas o personas que le suministran bienes, servi...
- Aplicar los fundamentos de la gestión de proveedores para cl...
- Diseñar un proceso de identificación y evaluación de proveed...
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Fundamentos de Gestión de Contratos
La gestión de contratos es la disciplina que coordina todo el ciclo de vida de un acuerdo, desde la identificación de la necesidad y la elección del tipo contractual hast...
- Clasificar los distintos tipos de contratos según criterios...
- Diseñar la fase de planificación y preparación de un contrat...
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Fundamentos de Planificación de la Demanda
La planificación de la demanda es la disciplina que estima, con antelación y de forma estructurada, la cantidad y el momento en que los clientes solicitarán productos o s...
- Explicar el rol de la planificación de la demanda en la cade...
- Aplicar técnicas de recolección y depuración de datos para e...
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Fundamentos de Gestión de Operaciones
La gestión de operaciones es la disciplina que estudia cómo las organizaciones transforman recursos —materiales, información, personas y tecnología— en bienes y servicios...
- Analizar la evolución y los fundamentos de la gestión de ope...
- Formular objetivos de desempeño y una estrategia de operacio...
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Fundamentos de Mejora de Procesos
La mejora de procesos es una disciplina organizacional que busca aumentar la eficacia y la eficiencia de las actividades mediante el análisis sistemático, la medición y e...
- Explicar el ciclo de mejora de procesos y aplicar sus etapas...
- Identificar y priorizar procesos clave usando criterios de i...
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Fundamentos de Gestión Lean
La Gestión Lean es una filosofía de gestión y un conjunto de prácticas que persigue crear valor para el cliente eliminando todo aquello que no lo aporta.
- Explicar los principios fundamentales de la Gestión Lean y s...
- Identificar y clasificar los siete desperdicios en un proces...
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Conceptos de Six Sigma Cinturón Amarillo
Six Sigma es una metodología de mejora enfocada en reducir la variación, eliminar defectos y aumentar la satisfacción del cliente mediante decisiones basadas en datos y e...
- Explicar los fundamentos de Six Sigma y el rol del Cinturón...
- Aplicar los principios de calidad y mejora continua para ide...
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