¿Qué es Fundamentos de Salesforce?
Fundamentos de Salesforce Formación
El Fundamentos de Salesforce programa de certificación está diseñado para profesionales, estudiantes y emprendedores que desean dominar la plataforma CRM más utilizada del mundo. A lo largo del programa, los participantes exploran desde los conceptos básicos del CRM y el ecosistema Salesforce hasta la gestión de ventas, la personalización de objetos y campos, la seguridad, los informes y la automatización de procesos. Al finalizar, los estudiantes habrán construido una base sólida para administrar Salesforce en entornos reales, con la capacidad de configurar la plataforma, gestionar datos y optimizar la experiencia del cliente.
El programa se estructura de forma progresiva y accesible para principiantes, combinando teoría fundamental con ejercicios prácticos en cada módulo. Los participantes desarrollan habilidades en cinco áreas clave: modelo de datos, gestión comercial, seguridad y accesos, analítica e informes, y automatización básica con flujos y procesos. Con la creciente demanda de especialistas en Salesforce en el mercado laboral actual, este programa ofrece una ventaja competitiva inmediata para quienes buscan iniciar o acelerar su carrera en tecnología, ventas o atención al cliente.
¿Qué es Fundamentos de Salesforce?
Fundamentos de Salesforce es el estudio integral de la plataforma CRM líder mundial, que abarca desde la comprensión del modelo de datos estándar —objetos, registros y campos— hasta la gestión de leads, oportunidades y procesos comerciales. La disciplina incluye la navegación y configuración inicial de la plataforma, la personalización de objetos y campos, la implementación de seguridad y control de accesos, y la creación de informes y paneles para la toma de decisiones. También explora la automatización básica mediante flujos y procesos, así como la gestión de datos en términos de importación, exportación y calidad.
En la actualidad, Salesforce es la plataforma CRM más adoptada a nivel global, utilizada por empresas de todos los tamaños en sectores como ventas, servicios, marketing y atención al cliente. La relevancia de estos fundamentos ha crecido con la transformación digital acelerada, donde las organizaciones necesitan profesionales capaces de configurar y operar la plataforma para gestionar relaciones con clientes de manera eficiente. El Service Cloud, por ejemplo, ha revolucionado la atención al cliente, y las aplicaciones personalizadas han permitido a las empresas adaptar la plataforma a sus necesidades específicas.
Dominar los fundamentos de Salesforce construye un conjunto de habilidades técnicas y funcionales que incluyen la administración de la plataforma, la comprensión del ciclo de ventas, la gestión de datos y la creación de informes ejecutivos. Este conocimiento es valioso para administradores de sistemas, consultores, gerentes de ventas, analistas de datos y profesionales de atención al cliente. Además, sienta las bases para certificaciones avanzadas y roles especializados dentro del ecosistema Salesforce, abriendo oportunidades en consultoría, implementación y estrategia comercial en cualquier industria.
¿Qué Te Aportará Este Curso?
- Analizar el ecosistema Salesforce y su función en la gestión de relaciones con clientes.
- Configurar la navegación inicial y los ajustes básicos de la plataforma Salesforce.
- Distinguir los objetos estándar, registros y campos del modelo de datos de Salesforce.
- Aplicar el proceso de gestión de ventas desde leads hasta oportunidades y cierres.
- Personalizar objetos y campos para adaptar Salesforce a necesidades específicas del negocio.
- Implementar reglas de seguridad y control de accesos para proteger la información.
- Crear informes y paneles que visualicen métricas clave para la toma de decisiones.
- Diseñar flujos y procesos de automatización básica para optimizar tareas recurrentes.
Plan de Estudios
12 Unidades1. Fundamentos de CRM y el ecosistema Salesforce
30 min
2. Navegación y configuración inicial
30 min
3. Modelo de datos estándar: objetos, registros y campos
30 min
4. Gestión de ventas: leads, oportunidades y procesos comerciales
30 min
5. Personalización de objetos y campos
30 min
6. Seguridad y control de accesos
30 min
7. Informes y paneles
30 min
8. Automatización básica: flujos y procesos
30 min
9. Gestión de datos: importación, exportación y calidad
30 min
10. Service Cloud y atención al cliente
30 min
11. Aplicaciones y experiencia de usuario
30 min
12. Mejores prácticas y próximos pasos
30 min
Examen – Fundamentos de Salesforce
20 preguntas • 70% para aprobar • 30 min
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Examen – Fundamentos de Salesforce
20 preguntas • Aprobar: 70% • 30 min
Duración del Curso
360
Minutos Totales
12
Unidad
1
Examen Final
~30
Min / Unidad
Programa de Certificado Fundamentos de Salesforce
Documenta Tu Habilidad
Quienes aprueben el examen de 20 preguntas y 30 minutos con 70% reciben el Certificado Fundamentos de Salesforce.
Destaca en tu CV
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Ventaja en la Carrera
Los certificados Formencia son reconocidos por los departamentos de RR.HH. y aumentan las oportunidades laborales.
TARIFA DE CERTIFICADO
Al final del curso se aplica un examen online de 20 preguntas con un límite de 30 minutos. El examen aparece automáticamente después de completar los temas. Quien obtenga al menos 70 sobre 100 en el examen recibe el Documento Fundamentos de Salesforce (certificado de asistencia). Puedes incluir el certificado en tu CV para las solicitudes en los sectores mencionados arriba y usarlo como prueba de haber completado este curso interactivo.
El Certificado de Logro que recibes con el programa curso Fundamentos de Salesforce tiene un valor que prueba tu desarrollo personal y profesional en el mundo empresarial. Añadirlo a tu CV puede convertirse en una referencia importante en tus solicitudes de empleo. Además, en comparación con los certificados de otras instituciones privadas de formación, los certificados de Formencia se ofrecen a nuestros participantes a un precio mucho más asequible.
Como los departamentos de RR. HH. saben que Formencia es una institución reconocida en este campo, valoran estos certificados y pueden evaluar favorablemente tus candidaturas. Por eso, un certificado del curso Fundamentos de Salesforce de Formencia puede hacer tus solicitudes más atractivas y darte una posición ventajosa en el mundo empresarial.
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